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退換貨政策

商品鑑賞期

除客製化商品按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用  7 天鑑賞期之商品外,從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期 (7天含假日)。
收到貨品後應盡速開箱檢視其內容物完整與品質,若產品本身瑕疵或運送過程導致破損等瑕疵
或是有缺件、寄錯商品等任何問題,請與我們聯繫處理,我們將於「1個工作天內」回覆並告知處理方式
並於「1~2個工作日內」協助退換貨、補件、退款或更換新品,且您不需要自行負擔任何來回運費,謝謝您。 
如有退貨需求,請於收到商品7天內聯絡客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
請優先聯絡Line客服,能獲得更快的處理速度。
養生茶包、藥膳包類商品,部分內含有炙甘草、枸杞、烏梅、熟地....等,因食材本身特性可能有透濕、沾黏過濾袋的狀況,為正常現象,敬請安心食用。

客服信箱:yst.eshop@gmail.com

客服專線:(02)2672-3964


退換貨須知


退貨商品須為未經使用,且無非人為瑕疵所造成的污損,消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求
鑑賞期並非商品的非試吃、試用期,基於食品安全衛生考量食品類產品經拆封後,除非有明顯品質異常,否則恕不接受退貨。
請保留完整的原始包裝,否則恕不接受退貨。

以下情況無法接受退貨:

  客製化給付商品。

  超過 7 天的商品鑑賞期。

  商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞。

  退貨商品包裝破損不完整者。

  惡意或大量退貨。



退貨流程

聯絡客服人員 → 確認可退換貨 → 準備完整商品 → 客服人員協調商品寄回方式 → 將由我端回收商品後退款或換貨。



退款說明
信用卡付款者:確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
貨到付款者:確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。


退款說明
退貨之發票處理辦法:
當期發票:將於退貨/取消訂單時自動作廢處理
跨期發票:
  一般消費者:退貨/取消訂單時直接開立折讓單不另行通知
  公司行號統編發票:需列印折讓單簽回郵寄至本公司